喀嚓鱼退货和换货政策

喀嚓鱼将最大限度地保证你会满意我们的冲印效果。 如果你对由于产品质量或其他非客户 原因不满意所收到的照片冲印或商品，我们愿意免费更换或退货。 但您的退换货申请仅限在收到货品后1个月内提出有效。 同时为了进一步提高我们的产 品和服务，请你协助告知我们不满意的原因和情况。退货或者更换事宜，请参照如下说明：

如果你要求退货，请你务必将不满意的物品退给我们，我们会在收到您退回的货品之后将 相关款项汇入你提供给喀嚓鱼的信用卡账户或其他银行账户中。

如果申请更换，我们会对您申请更换的物品进行免费重印安排。 如果出现更换或退款，我 们还会向你发送通知，说明以后订购时如何使用附赠的 10% 折扣

要为以下物品申请退款或更换：

• 你的喀嚓鱼帐户中的照片的冲印件
• 照片贺卡
• 照片礼品
• 画册
• 帆布画
• 迷你画册
• 笔记本
• 照片挂历
• 贺卡

请填写 退货和退款表格。

常见问题： 退货和退款

我应该如何退回物品呢？
退货所需的邮费由喀嚓鱼支付。 我们会根据退货的种类，告知你是用你自己的信封还是使用我们提供的带有预付邮件标签的盒子，将所购物品寄回。

我需要多长时间才能收到喀嚓鱼的退款呢？
在您填写完 退货和退款表格 后，喀嚓鱼客户服务人员将会在 2-3 个工作日内与您联系，请耐心等待。客服人员在获得您的详细银行卡信息之日起一周时间内将相应款项划转到您的银行卡或者支付宝帐户里。如果是信用卡用户，通常需要2周左右的时间，不便之处，敬请谅解！

我可以取消已经下达但还没有收到的订单吗？
抱歉！我们无法取消或调整任何在线订单。 如果您确信自己下错了订单，请通过 客户服务页面或电子邮件联系我们，并告知您登录喀嚓鱼所使用的电子邮件地址。